Odustajanje od ugovora / Povrat robe
Kupac ima pravo u roku od 15 dana od dana preuzimanja naručenih proizvoda obavijestiti trgovca na objavljenu e-mail adresu info@intermax.si da odustaje od kupoprodajnog ugovora, a za takvu odluku ne mora navesti razlog. Povrat kupljenih proizvoda trgovcu u roku za odustanak od kupoprodajnog ugovora smatra se obavijesti o odustajanju. Jedini trošak koji kupac snosi odustajanjem od kupoprodajnog ugovora je trošak povrata proizvoda trgovcu.
Rok za povrat kupljenih proizvoda je 14 dana od dana slanja obavijesti o odustajanju od kupoprodajnog ugovora. Vraćeni proizvodi moraju biti neoštećeni, u originalnoj ambalaži i u istoj količini, osim ako su proizvodi uništeni, oštećeni, izgubljeni ili im je došlo do smanjenja količine bez krivnje kupca. U slučaju da je pogreška prouzročila neopravdane troškove za kupca, trgovac će iste pokušati podmiriti najkasnije u roku od 14 dana od obrazložene obavijesti s obrazloženjem pogreške. Prodavač pažljivo pakira sve proizvode u kutiju za dostavu prije slanja. Svi proizvodi su neoštećeni, pažljivo pregledani i u originalnoj ambalaži prije pakiranja.
Za vraćene proizvode trgovac će kupcu vratiti uplaćeni iznos ili iskorišteni poklon bon najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju, ali iskorišteni promotivni kodovi i drugi popusti neće biti vraćeni kupcu. Trgovac vrši povrat uplaćenog iznosa na transakcijski račun kupca. Iskorišteni poklon bon trgovac vraća u obliku kredita. Povrat gotovine nije moguć. Trgovac se svim silama trudi da izmjene na web stranicama budu besprijekorno provedene, no unatoč tome može se dogoditi da se pojavi pogreška, te se trgovac obvezuje ispraviti je u najkraćem mogućem roku po otkrivanju. Kupac može prodavatelja obavijestiti o pogrešci pozivom ili e-mailom.
U slučaju odustajanja od ugovora, kupac primljeni artikal vraća poštom na adresu trgovca ili ga osobno donosi na mjesto preuzimanja trgovca. Povrat primljenih artikala poduzeću u roku za odustajanje od ugovora smatra se obavijesti o odustajanju od ugovora.
Kupac ne smije nesmetano koristiti artikle do odustajanja od ugovora. Kupac može artikle pregledati i testirati u mjeri u kojoj je to potrebno za utvrđivanje stvarnog stanja. Kupac je odgovoran za smanjenje vrijednosti robe, ako je smanjenje rezultat ponašanja koje nije prijeko potrebno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcioniranja robe.
Kupac nema pravo odustati od ugovora za ugovore čiji je predmet artikal koji je izrađen prema točnim uputama kupca, koji je prilagođen njegovim osobnim potrebama, koji zbog svoje prirode nije prikladan. za povrat, koji je kvarljiv ili kojem je već istekao rok trajanja.
U iznimnim slučajevima, kada artikli nisu vraćeni u skladu sa ZVPot, trgovac može ponuditi kupcu otkup artikla uz odgovarajuću naknadu, koju će trgovac odrediti zapisnikom po povratu. Kupnja snižene vrijednosti uzima se u obzir nakon potvrde kupca e-mailom. Navedenu otkupninu kupac ostvaruje samo pri naručivanju drugog artikla iste ili veće vrijednosti.
Pravo na povrat novca u slučaju jamstvenih prava i materijalnih nedostataka pobliže je uređeno odredbama Zakona o zaštiti potrošača.
Ukoliko potrošač odluči odstupiti od ugovora za artikle koji čine set, može zatražiti zamjenu za isti set ili povrat novca za cijeli set. Potrošač može zamijeniti artikl iz seta u slučaju materijalnog nedostatka ili oštećenja artikla, ali ne može tražiti povrat novca za isti. U slučaju reklamacije jamstva za artikl iz seta primjenjuje se jamstveni rok proizvođača.
